ホームページの自社管理は可能？メリットと切り替え手順を解説

「更新に時間がかかる」「外注コストがかさんでいる」

ホームページの運用で、このようなお悩みはありませんか？

本記事では、ホームページの自社管理への切り替えを検討する企業の方に向けて、メリットや注意点、具体的な進め方をわかりやすく解説します。

記事を読み終えるころには、ホームページの管理体制のイメージが明確になり、業務効率や情報発信力を高める一歩が踏み出せるはずです。

ホームページを自社管理するのは可能？

結論から言うと、ホームページの自社管理は可能です。WordPressなどのCMS（コンテンツ・マネジメント・システム）が普及しており、専門知識がなくてもページの追加やテキスト修正ができるようになりました。

実際、多くの企業がCMSを導入し、自社スタッフによる更新作業を行っています。サーバー管理やセキュリティ対策など、一部は専門知識が求められます。しかし、専門知識を要する業務は外部に任せ、簡単な更新から自社で始める方法も選択可能です。

一度にすべてを内製化するのではなく、段階的に取り組むことで、コスト削減や情報発信のスピード向上など、自社管理ならではのメリットを得られます。

ホームページ管理とは

ホームページ管理とは、Webサイトを常に正常で安全な状態に保つ作業のことです。例えば、メンテナンスや防犯を実施する作業が含まれます。

ホームページを公開後も放置せず、利用者が快適に閲覧できる環境を維持することが必要です。

具体的な業務は次のとおりです。

これらを怠ると、サイトが表示されなくなったり情報漏洩など深刻なトラブルにつながる恐れがあります。安定した運営の土台となるため、どの企業にとっても欠かせない重要な業務です。

ホームページ管理の必要性

ホームページ管理は、企業の信頼とビジネスチャンスを守るために必要な業務といえます。もし管理を怠ってしまうと、サイトが検索の上位に表示されにくくなるためです。

もし上位表示されないと、製品やサービスを知ってもらう機会を失い、売上損失につながるでしょう。

さらに深刻なのは、セキュリティリスクです。ホームページのシステムの脆弱性を放置すると、サイバー攻撃で顧客情報の流出やサイトの改ざんといった恐れもあります。一度問題が起きると、金銭的な損害だけでなく、社会的な信用も失いかねません。

ホームページ管理は安定した事業活動を行い、お客様からの信頼を維持するための重要なリスクマネジメントであり、必要な業務です。

ホームページ運用との違い

「ホームページ管理」と「ホームページ運用」は、目的と役割が異なります。

具体的には、下表のように区別できます。

項目	ホームページ管理	ホームページ運用
目的	サイトの安定稼働安全性の維持	集客売上向上認知度アップ
主な業務	ドメインやサーバーの更新セキュリティ対策バックアップ	コンテンツ作成SEO対策アクセス解析改善施策

表のように、管理と運用はそれぞれ役割が異なります。ホームページ運営では両方の視点を持つことが大切です。まず管理で基盤を整え、そのうえで運用によってサイトを成長させることで、継続的な効果が期待できます。

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ホームページの自社管理で発生する主な業務

ホームページを自社管理する場合、業務は記事の更新だけにとどまりません。安定して安全な運営のためには、幅広い作業が求められます。

主な業務は以下のとおりです。

それぞれの役割やポイントについて、次から詳しく説明します。

コンテンツの更新・編集作業

ホームページを常に新鮮で価値ある状態に保つためにコンテンツの更新・編集が必要です。

情報が古いままでは訪問者の信頼を失い、検索エンジンの評価も下がってしまうためです。そのため、新商品の案内やイベント告知、スタッフブログの更新など、定期的な情報発信が欠かせません。

近年では、HTMLやCSSといった専門知識がなくても、WordPressなどのCMSを使えば簡単に文章や画像を修正できます。

定期的な情報更新は、SEO対策の面でも大きな効果があります。

ドメインやサーバーの維持管理

ドメインやサーバーの維持管理は、ホームページをネット上で公開し続けるために必要な業務です。ドメインとサーバーは、どちらも契約が切れるとサイトが表示できなくなるため注意が必要です。

維持管理の主な作業では、ドメインとサーバーの契約更新手続きを行います。ドメインは通常1年ごと、サーバーは月単位や年単位で更新が必要です。契約の更新を忘れると、最悪の場合ドメインを他者に取られるリスクもあります。そのため、ドメインやサーバーは厳重な管理が欠かせません。

また、サイトの表示速度が遅い場合は、より高性能なサーバープランへ変更することも検討しましょう。

セキュリティ対策とバックアップ

​​セキュリティ対策とバックアップは、企業のデジタル資産と信用を守るための重要な業務です。ホームページは常に不正アクセスやウイルス感染のリスクにさらされています。

対策を怠ると、情報漏洩やサイトの改ざんといった被害につながる恐れがあるため、事前の備えが必要です。

主なセキュリティ対策は次のとおりです。

さらに、データ消失やサイト改ざんに備え、定期的なバックアップも不可欠です。万が一トラブルが発生しても、バックアップがあればすぐにサイトを元に戻せます。

アクセス解析と改善施策

アクセス解析と改善施策は、ホームページを成果につなげるための大切な活動です。アクセス解析では、Googleアナリティクスなどのツールを活用して、日々のアクセス数やユーザーの行動を分析し、サイトを改善していく必要があります。

例えば、訪問者数、よく見られているページ、検索キーワード、離脱ページなどを分析し、課題の特定が可能です。

ユーザーの行動分析結果を基に、内容の修正や新コンテンツの追加など改善策を実施します。アクセス解析と改善のサイクルを続けることで、ホームページの価値を高めていくことが可能です。

トラブル発生時の対応方法

ホームページを自社管理する際は、突然のトラブル対応も重要な業務です。「サイトが表示されない」「レイアウトが崩れた」といった問題が起きた場合、すぐに原因を特定し、復旧作業を進める必要があります。

トラブルが長引くと、ビジネスの機会損失や企業の信頼低下につながります。まずは慌てず、エラーメッセージを確認し、直前の作業内容も見直しましょう。

自社で解決が難しい場合は、サーバーのサポートへ連絡したり、バックアップから復元することも検討しましょう。

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ホームページを自社管理するメリット

ホームページを自社管理することで、さまざまなメリットが得られます。外注に頼らず自社で運営すれば、経営面のコスト削減だけでなく、現場でも日々の運用効率を高められるでしょう。

ここでは、ホームページを自社管理するメリットを解説します。

コスト削減につながる

自社管理へ切り替える最大の利点は、コストを抑えられることです。一般的にホームページ制作会社には、月々の保守管理費や更新ごとの作業料を支払うケースが多く見られます。自社で更新できるようになれば、外部費用を大幅に減らすことが可能です。

例えば毎月数万円かかっていた外注費が減ることで、年間の経費削減につながります。また、「テキスト修正」や「画像差し替え」などの軽微な作業も、自社で対応すれば出費を抑えられるでしょう。

節約できた資金は、広告や新ツールの導入など別の施策に充てることもでき、より柔軟で戦略的な予算配分が可能になります。

情報発信がスピーディーになる

自社でホームページを管理すれば、伝えたい情報をすぐに発信できます。外注の場合は、依頼から公開までに時間がかかることが多いものです。制作会社への見積もりや発注、担当者のスケジュール調整といった手間も、自社管理なら必要ありません。

例えば、緊急のプレスリリースや期間限定キャンペーンの告知も、その日のうちに公開することが可能です。情報発信にスピード感があれば、ビジネスチャンスを逃しません。

競合よりも早く情報を届けることで、市場での優位性を確保できます。

ノウハウが社内に蓄積できる

ホームページの自社管理を通じて、SEOやコンテンツマーケティングといったWebに関する専門的なノウハウが社内に蓄積されます。

担当者自身が試行錯誤を繰り返すことで、データに基づいた改善策を立案・実行するスキルが身につくため、キャリアアップにもつながるでしょう。

また、この知識は組織全体の資産となるため、将来的に担当者が変わっても、運用マニュアルなどを整備しておくことで、安定した情報発信体制を維持できます。

柔軟なサイト運営が可能になる

自社管理に切り替えれば、外部の制約を受けず、戦略に合わせて柔軟にサイト運営ができます。

例えば「新しいサービスのテストページを追加したい」といったアイデアも、すぐ実行に移せます。外注だと契約内容や追加費用の確認が必要になり、対応に時間がかかるケースも多いです。

自社の裁量でスピーディーに試行錯誤できるため、ユーザーの反応を見ながらサイトを育てられます。その結果、市場やトレンドの変化にも素早く対応できるでしょう。

ホームページを自社管理するデメリット

ホームページを自社管理する場合、コスト削減などのメリットがある一方で、注意すべきデメリットも存在します。

主なデメリットは次のとおりです。

専門知識やスキルが求められる

ホームページを自社で管理する場合、Webに関する専門知識やスキルが必要です。単に更新作業を行うだけでなく、安全かつ効果的にサイトを運営する力が求められます。

具体的には、デザイン修正に必要なHTMLやCSSの知識、ドメインやサーバーの管理、さらにセキュリティ対策やSEO（検索エンジン最適化）についての理解も必要です。これらを通常業務と並行して一から学ぶのは、担当者にとって負担となることもあります。

もし、知識が不足したまま運営すると、サイトの価値を下げる恐れも出てきます。そのため、十分な学習意欲と時間を確保することが重要です。

トラブル対応の負担が増える

自社管理に切り替えると、サイトにトラブルが起きた際はすべて自社で対応しなければなりません。外注していれば専門家がサポートしてくれますが、自社の場合は自分たちで解決する必要があります。

例えば、急にサイトが表示されなくなるといった緊急事態も想定されます。担当者は原因の特定や復旧作業に追われることになるでしょう。

専門知識が不足していると、原因究明に時間がかかり、その間ビジネスが止まってしまう恐れもあります。このようなトラブル対応は、担当者にとって精神的にも時間的にも負担となるでしょう。

品質維持が難しい場合がある

専門的な知識がないまま自社で管理を続けると、ホームページの品質維持が難しくなる場合があります。プロが制作した当初はきれいでも、更新を重ねるうちにデザインが崩れてしまうことがあるのです。

例えば、追加した画像のサイズがバラバラだったり、文字装飾に統一感がなくなったりすると、サイト全体に「素人感」が出てしまいます。その結果、訪問者の企業イメージが悪化し、信頼性が下がるリスクも否定できません。

プロレベルの品質を維持するためには、デザインやWebライティングのスキルも求められます。

人的リソースが必要になる

ホームページを自社管理するには、担当者の時間や労力といった人的リソースが継続的に必要になります。コスト削減を目的に始めても、担当者の業務負担が増えすぎては意味がありません。

ホームページの自社管理には、以下のような業務が必要です。

他の業務と兼任している場合、管理が後回しになり、最終的にサイトが放置されることも珍しくありません。

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ホームページの自社管理でよくある課題と解決策

ホームページの自社管理は魅力的な選択肢ですが、実際に運用を始めると課題に直面する企業も多いです。とくに、専門知識の不足や人的リソースなどの限界が大きな壁となるでしょう。

ただし、運用するうえでの課題には解決策もあります。次からは、よくある具体的な問題と、それぞれの解決方法を見ていきましょう。

CMSを導入したが、使いこなせない

WordPressのようなCMS（コンテンツ・マネジメント・システム）は便利なツールです。ただし、「導入したものの、思ったほど使いこなせない」という声もよく聞かれます。操作が思ったよりも複雑だったり、レイアウト調整でつまずくケースも多いものです。

課題を解決するには、まず操作がシンプルなCMSを選ぶことが重要となります。また、導入時にプロから操作研修を受けたり、自社専用のわかりやすいマニュアルを用意したりするのも効果的です。

わからないことはすぐ相談できるサポート先を確保しておくことも、スムーズな運用につながります。

人手不足・スキル不足で管理が滞る

中小企業では、ホームページ管理を他の業務と兼任する担当者が多く、人手やスキルが不足しがちです。その結果、更新やメンテナンスが後回しになり、サイトの情報が古くなる、SEO評価が下がるといったリスクがあります。

人手不足やスキル不足を改善するには、すべての業務を自社で抱え込まず、必要な部分だけ外部プロに任せる「ハイブリッド運用」が有効です。例えば、日々のコンテンツ作成は社内で行い、セキュリティや技術的な保守は専門会社に依頼することも可能です。

役割分担を取り入れることで、少人数でも品質の高い運用体制を維持しやすくなります。

内製化が進まず成果が出ない

ホームページの自社管理に切り替えても、期待した成果が出ない場合があります。内製化の進め方が適切でなかったり、Webマーケティングの知識が不足していたりすることが原因です。

コストは削減できたが、集客や売上につながっていないと悩む企業も少なくありません。内製化が進まない課題を解決するには、まず具体的な成果目標を設定し、戦略を明確にすることが大切です。

Webマーケティングの専門家にSEO指導を受けたり、運用マニュアルを整備しチームで運用体制を標準化したりする方法も効果的です。PDCAサイクルを意識し、継続的に改善する仕組みを作ることで、着実に成果へつなげられます。

専門知識不足で技術対応が行き詰まる

CMSでの簡単な更新はできても、サーバー設定やドメイン移管、複雑なエラー対応など技術的な部分で行き詰まることがあります。技術的な部分は専門知識が必要なため、自社の担当者だけでは解決が難しい場合も多いです。

例えば、サイトが突然表示されなくなったとき、原因を特定したり、適切に復旧したりするのは簡単ではありません。こうした技術的なトラブルが発生すると、自社だけで対応できず、ビジネスへの影響が大きくなるリスクがあります。

トラブルの課題を解決するには、緊急時に相談できるパートナーを確保しておくことがおすすめです。また、技術面だけ外部の専門業者に保守を委託したりする体制を整えておくことも有効な手段となるでしょう。

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ホームページの自社管理・内製化支援なら『アートメディア』へお任せください

「自社でホームページを運用したいが、どこから始めればよいか不安」という方はアートメディアにご相談ください。アートメディアは現役SEOコンサルタントが成果重視で、サイト制作と運用をサポートします。まずは無料の相談・診断で現状と課題を整理しましょう。

初期はプロが土台づくりを担い、その後は内製化へ無理なく移行できるよう伴走します。運用フローに関するご相談も承ります。

「コストは抑えたい、でも成果は高めたい」。その両立を目指し、貴社の目標に合わせた最適な進め方をご提案いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。

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ホームページを自社管理へ切り替える手順

ホームページを外部委託から自社管理に切り替える際は、計画的な手順を踏むことが成功のポイントです。

それぞれの工程について詳しく解説します。

外部委託からのデータ引き継ぎ準備

自社管理への切り替えで最も重要なのが、現在の制作会社からのデータ引き継ぎです。必要な情報が一つでも欠けると、サイト移行がスムーズに進まなかったり、後々トラブルになるリスクもあります。

引き継ぐべき主なデータは以下のとおりです。

引き継ぎ内容	例
サーバー関連情報	・FTPアカウント ・ホスト名 ・ユーザー名 ・パスワード など
ドメイン関連情報	ドメイン管理会社のログイン情報
ホームページの全データ	・HTML ・CSS ・画像 ・動画 ・データベース
CMSのログイン情報	・WordPressなどCMSの管理画面ID ・パスワード

これらの情報をリストアップし、必ず漏れなく制作会社に依頼しましょう。また、引き継いだデータは万が一に備えてバックアップを取ることも大切です。

サーバー設定のポイント

データの引き継ぎが終わったら、次は自社で使うサーバーを用意し、必要な設定を行います。サーバーはホームページのデータを置いておく「土地」のようなものです。ここが安定していないと、サイトの表示が遅くなったり、アクセスできなくなったりすることがあります。

サーバーを選ぶときは、ホームページの規模やアクセス数に合ったプランを選ぶことが大切です。多くの企業は、費用と性能のバランスが良いレンタルサーバーを利用しています。サーバーを契約したら、ドメイン（ホームページのアドレス）の「ネームサーバー設定」を新しいサーバー用に変更します。

次に、FTPソフトを使ってホームページのデータを新しいサーバーへアップロードし、必要があればデータベースの設定も行いましょう。もし作業に不安がある場合は、専門家に相談して進めると安心です。

ホームページの自社管理についてよくある質問（FAQ）

まとめ｜ホームページの自社管理で企業の成長と発信力を高めよう

ホームページの自社管理は、コストを抑えながら情報発信をスピーディーに行える点が大きな魅力です。CMSの活用や社内でのノウハウ蓄積によって、柔軟で効率的な運用も目指せます。

一方で、専門知識やスキル、担当者の負担が増えるなどのデメリットもあるため、準備やサポート体制を整えることが欠かせません。課題や不安を解決しながら段階的に切り替えていくことで、安定した自社運用が実現できます。

まずは小さな更新から始め、必要な知識や体制を少しずつ強化していきましょう。自社管理の体制を整えることは、企業の成長と発信力を確実に高める第一歩となります。

コンテンツ制作においてAIの使用を検討している方には、以下の記事が参考になります。

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